Gyakori kérdések

Igen, amennyiben a mobilkészüléked ezt tudja kezelni. Amennyiben eSIM-re van szükséged, a megrendelés során válaszd ezt az opciót. Ez esetben fizikai SIM-kártyát nem, csak egy QR kódot tartalmazó kártyát küldünk.

A SIM-kártya aktiválása automatikusan megtörténik az első behelyezés után. Ha az internet szolgáltatás nem indul automatikusan, akkor ellenőrizni kell az APN értékét a készülék beállításai között, és szükség esetén ezt be kell állítani a SIM-kártyán található értékre.

Az eSIM-et a készülék beállításaiban lehet hozzáadni a "Mobilcsomag hozzáadása" menüpontban, ahol be kell olvasni a kapott QR-kódot. Ezután a profil automatikusan letöltődik és a szolgáltatás működni fog.

Az újabb iPhone-ok (XS és újabb), Pixel telefonok, Samsung Galaxy S és Z sorozat, valamint egyes táblagépek és okosórák támogatják az eSIM-et. A pontos lista gyártónként és szolgáltatónként eltérhet.

Az aktiválás általában perceken belül megtörténik, de egyes esetekben, például hálózati terheltségtől függően, ez akár egy órát is igénybe vehet. Ha ennél tovább tart, érdemes újraindítani a készüléket.

Nem, egy eSIM profil (QR-kód) csak egy eszközön aktiválható egyszerre. Ha másik eszközön szeretnéd használni, akkor az előző eszközről el kell távolítani a profilt, vagy új, különálló szolgáltatást kell igényelni.

Ellenőrizd a készülék kamera lencséjének tisztaságát. Próbáld meg világosabb környezetben, vagy a QR-kód kontrasztját javítva (pl. képernyő fényerejének növelésével, ha onnan olvasod). Ha továbbra sem sikerül, jelentsd be a hibát az ügyfélkapuban.

Ellenőrizd az APN beállításokat a készülékedben, az APN beállítási értéket a SIM-kártyán találod. Indítsd újra a készüléket, ha szükséges. Győződj meg róla, hogy van térerő és az adatforgalom engedélyezve van a készüléken. Ha külföldön vagy, ellenőrizd a roaming beállításokat is.