Gyakori kérdések

Question 1

Céginformációk

Accepted Answer

- Cégnév: Extranet Internet Kft.
- Székhely: 1163 Budapest, Kőszál u. 14. (személyes ügyfélfogadás csak időpontegyeztetés után)
- Ügyfélszolgálat: https://korlatlanmobilinternet.hu/ugyfelkapu
- Adószám: 13497453-2-42
- EU VAT: HU13497453
- Cégjegyzékszám: 01-09-738331
- Telefonszám: +36-1-445-1557 (munkanap 15-16 óráig)
- Bankszámlaszám: 10700330-26346003-51100005

Question 2

Miért dolgozunk?

Accepted Answer

A korlatlanmobilinternet.hu-t azért alapítottuk és működtetjük, mert fontosnak tartjuk, hogy számodra is elérhetővé váljanak olyan egyedi termékek és szolgáltatások, melyekkel egy sokkal tudatosabb internetes kultúrát tudunk létrehozni. Érdeklődőink a megrendelésüket tudatos vásárlóként szeretnék leadni, így az ideális termékek és szolgáltatások kiválasztását a mi szakértelmünkre bízzák. Ezzel nemcsak az internethasználatuk magas színvonalát képesek biztosítani, de a költségeiket is optimális szinten tudják tartani.

Question 3

Hogyan dolgozunk?

Accepted Answer

Ügyfeleink olyan újítók, akik el tudják engedni a hagyományos és sokszor már elavult megoldásokat, és nyitottak a modern lehetőségek irányába. Az oldalunkon található tudástárunk részletes leírásaiból Te is pontosan tudsz tájékozódni anélkül, hogy a terület szakértőjévé kelljen válnod.

Question 4

Mit adunk?

Accepted Answer

Munkatársainkkal 2002 óta azon dolgozunk, hogy segítsünk ügyfeleinknek kiválasztani azt a folyamatos, gyors internetszolgáltatást és az ezekhez kapcsoló termékeket, melyek a lakóhelyeden vagy az irodádban a legkedvezőbbek, legyen az egy nagyváros közepén vagy egy eldugott kis faluban. Ha Te is hosszútávú és stabil mobilinternet megoldást keresel, akkor néhány kérdés után testreszabott ajánlatot adunk, melyet megrendelés után, raktárról, pár munkanapon belül, kipróbálási lehetőséggel együtt házhoz szállítunk.

Question 5

Filozófiánk

Accepted Answer

A hatékonyság, az automatizáció és a szakértelem cégünk elsődleges hitvallása, így a következő irányelveket követjük: Célunk, hogy az előfizetőink problémáira ésszerű megoldást adjunk. Ehhez távközlésben és informatikában jártas szakértő mérnökcsapatunk áll rendelkezésre technikai konzultációs támogatással. Előfizetőink számára a kiszolgálási idő nagyon fontos, ezért a folyamatainkat és a belső rendszereinket a lehető legjobban automatizáljuk, feladatainkat rövid határidővel zárjuk. Kiemelt fontosságúnak tartjuk, hogy csökkentsük az ökológia lábnyomunkat, ezért üzletvitelünk során papírmentes megoldásokat alkalmazunk, valamint a termékcsomagolások során újrahasznosítható és lebomló anyagokat használunk. A szolgáltatásunk során csakis prémium eszközök használunk, melyek piaci ára kiemelkedően magas. Azonban nem kívánjuk azt előfizetőinktől, hogy ezeket ők finanszírozzák, ezért a szolgáltatás időtartamára kölcsönadjuk azokat. A szolgáltatásunk továbbajánlását kedvezményekkel díjazzuk. Átlátható üzletmenetet folytatunk, a szolgáltatással kapcsolatos szerződésünk és minden egyéb dokumentum megtalálható a honlapunkon. A levelezésre galambpostát használunk. Dehogyis, ez csak vicc! Viszont meggyőződésünk, hogy feltehetőleg sokkal hatékonyabban működne ez a megoldás, mintha hagyományos postával küldenénk a leveleinket, mert úgy azok legalább célba érnének. Ha egyetértesz velünk, rendelj tőlünk mobilinternet szolgáltatást!

Question 6

Hogyan kezelitek a személyes adatokat?

Accepted Answer

A személyes adatok védelme cégünknél kiemelt fontosságú. Minden hozzánk került adatot fokozott biztonsággal kezelünk és azt harmadik fél részére nem adjuk ki. A szerződés során a jogszabályoknak megfelelően [adatkezelési hozzájárulást](/adatkezelesi-tajekoztato) kérünk.

Question 7

Hogyan érlek el titeket?

Accepted Answer

Kérjük, hogy az itt leírt sorrendet használd az ügyintézés során!
1. Olvasd át részletesen a honlapunkat, különösen ezt a gyakori kérdések oldalt, mert a kérdésedre és a problémádra a választ a legtöbb esetben itt megtalálod.
2. Elektronikus ügyintézéshez használd az ügyfélkaput, ahol bármilyen módosítást vagy bejelentést kezdeményezhetsz.
3. Ha sem a honlapon, sem itt a gyakori kérdések között nem találsz megoldást, akkor adj le egy hiba- vagy panaszbejelentést az ügyfélkapuban. A székhelyünkön nem tartunk fent személyes ügyfélszolgálatot.

Question 8

Amire büszkék vagyunk

Accepted Answer

Cégünk megbízható és köztartozásmentes adózó, automatizált ERP és CRM rendszer fejlesztő, valamint több, mint 24 éve nagy tapasztalattal bíró, hírközlési engedéllyel rendelkező távközlési szolgáltató.

Question 9

Milyen környezetvédelmi szempontokat tartotok szem előtt?

Accepted Answer

Cégünknél kiemelt fontosságú a környezetvédelem, ezért a kiszolgálás teljes folyamata alatt törekszünk arra, hogy környezetbarát anyagokkal dolgozzunk és szállítsunk. A csomagolás során újrahasznosítható papírdobozokat, valamint lebomló térkitöltő anyagokat használunk.

Question 10

Tudok személyesen rendelni?

Accepted Answer

A mai modern világgal lépést tartva, mi egy innovatív, digitális cég vagyunk. A honlapunkat úgy készítettük el, hogy minden kérdésedre választ találj. Megrendelésed hagyományos módon a [csomagok](/csomagok) oldalon keresztül, valamint gyorsított, interaktív [AI Megrendelés](/chat) asszisztens segítségével tudod leadni. A hatékonyságot szem előtt tartva személyes megrendelésre nincs lehetőség, online működünk és futárszolgálattal dolgozunk.

Question 11

Mennyibe kerül?

Accepted Answer

Néhány kérdés megválaszolása után a csomag összeállítása személyre szabottan történik. Áraink két tényezőtől függenek: pontosan milyen eszközzel tudod majd igénybe venni a szolgáltatásunkat (minél egyszerűbb a csomag, annál kedvezőbb lesz az ár), valamint milyen fizetési rendszerességet választasz (minél hosszabbat, annál kedvezőbb lesz az ár).

Question 12

Hol találhatók az árak?

Accepted Answer

Kattints az oldalunkon a [csomagok](/csomagok) menüre, és néhány rövid kérdéssel felmérjük, hogy pontosan mire van szükséged. Az ajánlatunk személyre szabott, melyet megrendelés előtt részletesen megjelenítünk.

Question 13

Hogyan tudok rendelni?

Accepted Answer

A honlapunkon keresztül, mivel szerződéskötési folyamathoz jópár adatot és dokumentum másolatot el kell kérnünk tőled elektronikusan. Az adataid nálunk teljes mértékben biztonságban vannak, ezek kezelésére készítettük az [adatkezelési tájékoztatót](/adatkezelesi-tajekoztato). A megrendelés után a díjbekérőt e-mailen küldjük ki, melyet kérjük átutalással vagy bankkártyával fizess ki. A befizetésed beérkezése után 3 munkanappal a futár átadja neked a csomagot. Az egyedi előfizetői szerződést a kiszolgálási folyamat végén küldjük ki e-mailben.

Question 14

Milyen dokumentumok szükségesek a rendeléshez?

Accepted Answer

Személyi igazolvány eleje a fotóval, lakcímkártya eleje a címmel. Ha cégként vagy egyéb szervezet nevében rendelsz, akkor ezeken felül aláírásminta, bejegyző végzés és készfizető kezességvállalási nyilatkozat, utóbbi letölthető a megrendelés során. A fentieken kívül minden esetben az [általános szerződési feltételek](/altalanos-szerzodesi-feltetelek), valamint az [adatkezelési hozzájárulás](/adatkezelesi-tajekoztato) elfogadása is szükséges, melyeket automatikusan időbélyegzővel rögzítünk.

Question 15

Rendelhetek-e külföldi magánszemélyként vagy szervezet nevében?

Accepted Answer

Megrendelést magyar okmányokkal és lakcímkártyával rendelkező magánszemélyektől, illetve Magyarországon bejegyzett cégektől fogadunk el, ahol a cégjegyzésre jogosult személy szintén magyar okmányokkal kell, hogy rendelkezzen.

Question 16

Meddig tart a hűségidő?

Accepted Answer

Az előfizetőtől jogállásától függően alapesetben magánszemélyek esetén 1 év, szervezetek esetén 2 év, de a szolgáltatás hűségnyilatkozat nélkül is igénybe vehető. A hűségnyilatkozat pontos lejárata az ügyfélkapuban megtekinthető, valamint a lejárat előtt értesítést küldünk. A hűségnyilatkozat az ügyfélkapuban meghosszabbítható.

Question 17

Mit csináljak, ha jelenleg egy másik szolgáltatónál vagyok?

Accepted Answer

Mondd fel azt, és rendelj tőlünk egy jobbat! Valószínű nem véletlenül böngészed most a honlapunkat. Ha nem járt még le a hűséged a másik szolgáltatónál, akkor is nyugodtan rendeld meg a korlátlan mobilinternet szolgáltatásunkat, mert ez jól működik és valóban korlátlan.

Question 18

Most fogunk még csak költözni, majd 3 hónap múlva lesz szükségem a szolgáltatásra.

Accepted Answer

Várunk szeretettel! Amikor aktuális, adunk új ajánlatot, és 3 munkanapon belül kiszolgálunk.

Question 19

Mi történik az adataimmal, ha nem fejezem be a megrendelést?

Accepted Answer

Amennyiben a megrendelési folyamatot nem fejezed be vagy az megszakad, a részlegesen megadott személyes adataidat (beleértve a feltöltött dokumentumokat) automatikusan töröljük rendszerünkből, az [adatkezelési tájékoztatónknak](/adatkezelesi-tajekoztato) megfelelően. Ez nem vonatkozik azon adatokra, amelyeket jogszabályi kötelezettség alapján kötelesek vagyunk megőrizni.

Question 20

Hogyan tudom az adataimat módosítani?

Accepted Answer

Az ügyfélkapuban nagyon sok módosítást tudsz kezelni, illetve az új dokumentumokat is fel tudod tölteni. Ha az előfizető személye megváltozik, akkor új regisztrációt kell kezdeményezni és feltölteni a szükséges adatokat valamint dokumentumokat.

Question 21

Tudok rendelni kis adatforgalmú csomagot?

Accepted Answer

Nem. Ha elég havi 50 GB, akkor bármelyik szolgáltatónál kapsz ilyen csomagot. Ha ennél többre van szükséged, akkor gyere hozzánk, mert nálunk jobb áron tudod megvásárolni és ráadásul ezért korlátlan adatforgalmat is kapsz.

Question 22

Számhordozással szeretném a szolgáltatást igénybe venni, megoldható ez?

Accepted Answer

Nem. A mobilinternet eléréséhez saját SIM-kártyát biztosítunk.

Question 23

Rendelhetek-e mobil tévé előfizetést az internet szolgáltatás mellé?

Accepted Answer

Nem foglalkozunk mobil tévé szolgáltatással.

Question 24

Pontosan mit és mikor kell fizetnem?

Accepted Answer

A megrendelésed után küldünk egy díjbekérőt e-mailen, mely a következő tételeket fogja tartalmazni: szerződéskötési díj, első törthavi díj, első időszaki díj, egyhavi díjnak megfelelő szolgáltatás- valamint eszközkaució. A kaució a szerződés végén visszaigényelhető.

Question 25

Hogyan tudok fizetni?

Accepted Answer

A díjbekérőt vagy számlát e-mailen küldjük, kérjük átutalással fizesd ki a saját bankodból, vagy kattints az e-mailben vagy a megrendelés oldalon található bankkártyás fizetési linkre. Átutalásos fizetésnél a bankszámlaszám alapján azonosítjuk és könyveljük a tételeket, de ne felejts el hivatkozni a díjbekérő, számla- vagy az ügyfélszámodra. Bankkártyás fizetés esetén pedig tranzakció szám alapján azonosítunk.

Question 26

Milyen bankkártyás fizetési lehetőségek vannak?

Accepted Answer

Három biztonságos bankkártyás fizetési mód közül választhatsz:

**Hagyományos fizetés:**
• A számlalevélben vagy az Ügyfélkapuban található fizetési linkre kattintva a bank biztonságos oldalán adhatod meg a kártyaadatokat.
• A fizetés után azonnali visszajelzést kapsz.

**Egykattintásos fizetés:**
• Az Ügyfélkapuban engedélyezheted.
• Az első fizetésnél megadott kártyaadatokat a bank biztonságosan eltárolja, így a következő fizetés már egyetlen kattintással elvégezhető.
• A hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod.

**Rendszeres (automatikus) fizetés:**
• Engedélyezés után a bank automatikusan levonja a díjat minden számla után.
• Az első alkalommal hagyományos fizetés szükséges.
• A hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod.

Question 27

Biztonságos a bankkártyás fizetés?

Accepted Answer

Igen. A fizetések banki, titkosított környezetben zajlanak. Cégünk nem tárol és nem lát semmilyen bankkártyaadatot — ezeket kizárólag a kártyaelfogadó bank kezeli.

Question 28

Mi történik megrendelés után?

Accepted Answer

Megrendelés és fizetés után elvégezzük az adatellenőrzést az általad feltöltött iratmásolatok és adatok alapján. Amennyiben az iratok és a befizetés összege helyesek, akkor megrendelésed továbbításra kerül a logisztikára, ahol előkészítjük a megrendelt csomagot kiszállításra.

Question 29

Milyen gyorsan szolgáltok ki?

Accepted Answer

Az összekészítés után kollégáink átadják a csomagot a futárszolgálatunknak, akik házhoz szállítják azt Neked. A teljes folyamat 3 munkanapig tart.

Question 30

Mennyit kell fizetni a futárnak?

Accepted Answer

A kezdeti befizetést a megrendelés leadásakor kell teljesítened átutalással vagy bankkártyával, így a futárnak már semmit nem kell fizetned átvételkor.

Question 31

Mikor érkezik a számla?

Accepted Answer

Minden hónap elsején számlázunk, illetve ha nem havi fizetési rendszerességet választottál, akkor minden időszak elején, a szerződéskötés hónapjához viszonyítva. Például, ha februárban kötöttél szerződést féléves fizetési rendszerességgel, akkor legközelebb augusztusban, majd minden év februárjában és augusztusában fogunk számlázni. Kivételt képeznek az eseti tételek, amit akár minden hónap elsején vagy hóközben is számlázhatunk.

Question 32

Hogyan érkezik a számla?

Accepted Answer

Elektronikusan, arra az e-mail címre, amit szerződéskötéskor megadtál. Ennek az e-mail címnek a fenntartása a Te feladatod. Előfordulhat, hogy a spamszűrőbe érkezik a számla, ezért kérjük figyeld azt is! Ha bármilyen kapcsolattartási adatod megváltozik, kérjük haladéktalanul módosítsd azt az ügyfélkapuban.

Question 33

Mit kell tennem, ha nem érkezik meg a számla?

Accepted Answer

Kérjük lépj be az ügyfélkapuba, ahol lehetőséged van a számlát egy kattintással újraküldeni. Az általad választott fizetési rendszerességnek megfelelően várd mindig a számlát, és ha nem érkezik meg e-mailen, akkor kérd újra az ügyfélkapuból. A számla elektronikus kiküldése - annak kiállításakor - minden esetben automatikusan megtörténik arra az e-mail címre, amit korábban megadtál.

Question 34

Hogyan tudom kifizetni a számlát?

Accepted Answer

Átutalással vagy bankkártyával. Nyomtatott számlát és sárga csekket nem tudunk küldeni, és beszedési megbízást sem végzünk. Ha digitális devizával vagy alternatív elektronikus pénzügyi szolgáltatón keresztül szeretnél fizetni, kérjük ezt jelezd az ügyfélkapuban.

Question 35

Mikor kell kifizetnem a számlát?

Accepted Answer

A beérkezési határidő mindig a számla kiállításától számított nyolc nap, így jellemzően kilencedike. Az eseti számlák ettől eltérhetnek. Figyelem, a befizetés és a beérkezés között fizetési módtól függően akár 3 munkanap is eltelhet, ezt mindig vedd számításba! Csak akkor tudjuk bekönyvelni a befizetésed, amikor az beazonosítható módon a bankunk üzleti termináljába beérkezett. A bankkártyás fizetés és a külföldi bankszámláról indított átutalás akár 3 munkanapot is igénybe vehet. A belföldi átutalás azonnal feldolgozásra kerül.

Question 36

Mi történik, ha késve fizetem a számlát?

Accepted Answer

A szolgáltatási díjunk alapból tartalmaz egy elektronikus számlafizetési kedvezményt, melynek feltétele a számla ellenértékének határidőre történő beérkezése. Ha késve fizetsz, akkor ezt automatikusan visszavonjuk (kiszámlázzuk) és késedelmi kamatot valamint a fizetési felszólítás díját is felszámítjuk a következő számlában.

Question 37

Miért kapcsolták le a szolgáltatásomat?

Accepted Answer

Mert nem fizetted ki a számlát, és annak határideje már nagyon régen lejárt. Akkor tudjuk visszakapcsolni a szolgáltatást, ha minden nyitott számládat teljes összegében kiegyenlítetted és az beazonosítható módon beérkezett hozzánk. A lekapcsolás és a visszakapcsolás automatikusan történik, díjköteles és igen költséges, emiatt kérjük a számlák pontos kifizetésére mindig fokozottan figyelj!

Question 38

Van lehetőségem papíralapú számlát postán kérni?

Accepted Answer

Cégünknél a környezettudatosság és a költséghatékonyság kiemelt fontosságú, ezért számlát csak elektronikusan tudunk küldeni a regisztrációkor megadott címre. Lehetőséged van az összes számlád elektronikus újraküldésére az ügyfélkapuból.

Question 39

Csekken be tudom fizetni a díjat?

Accepted Answer

Nem, és kérjük, hogy rózsaszín csekken is csak akkor fizess be nekünk, ha ez elkerülhetetlen. Amennyiben mégis így fizetsz, akkor a befizetést igazoló dokumentumot töltsd fel az ügyfélkapuba. Ez esetben számolj legálább 3 munkanapos feldolgozási időre és eljárási díj felszámítására.

Question 40

Változtatható-e a fizetési gyakoriság?

Accepted Answer

Természetesen, amit az ügyfélapuban tudsz kérelmezni a következő számla kiállítása előtt legfeljebb 30 nappal. Mindig a szerződéskötés hónapja a forduló. Az időszaki díjra vonatkozó kedvezményt a fizetési rendszeresség befolyásolja. Minél hosszabb fizetési rendszerességet választasz, annál nagyobb kedvezményben részesülsz. A kedvezmény igénybevételének feltétele a hűségnyilatkozat megléte.

Question 41

Változik-e az ár, ha lejár a hűség?

Accepted Answer

Igen. Amennyiben van érvényes hűségnyilatkozatod, akkor a választott csomagnak megfelelő árat biztosítjuk, ha már lejárt, és nem hosszabbítod meg, akkor az inflációval korrigáljuk a csomagárat. A fizetési rendszeresség kedvezményt is abban az esetben tudjuk megadni, ha rendelkezel érvényes hűségnyilatkozattal. Ne felejts el hosszabbítani legkésőbb a forduló napjáig, melyről előzetesen értesítést küldünk, így mindig a legjobb árat fogod kapni!

Question 42

Van összefüggés a hűségidő és a fizetési rendszeresség között?

Accepted Answer

A hűségidő hossza az előfizető jogállásától függően 1 vagy 2 év. A hűségidő vállalása nem kötelező, de a szolgáltatás árát befolyásolja. A fizetési rendszerességet Te választod ki havi, negyedéves vagy éves rendszerességek közül. Fizetési rendszeresség kedvezményt csak érvényes hűségnyilatkozat esetén tudunk adni.

Question 43

Változhat az ár szerződés közben?

Accepted Answer

Igen, beszállítóink árképzése, a devizaárfolyamok és az inflációs adatok függvényében bármikor módosulhat az ár. Az erre vonatkozó felmondást az általános szerződési feltételeinkben szereplő szabályok szerint kezeljük. Figyelem! Az infláció arányos árkorrekció nem számít árváltoztatásnak, és erre jellemzően minden év március hónapjában számítani lehet. Amennyiben nem havi fizetési rendszerességet választottál, úgy az előre megfizetett, de fel nem használt időszakra, kiegészítő számlát állítunk ki.

Question 44

Mit kell tennem, ha nem jó a számla?

Accepted Answer

Számlázásunk döntő többsége automatikus, így nagyon ritka a hibás tételünk. Ha mégis ilyet találsz, kérjük jelezd az ügyfélkapuban és kivizsgáljuk.

Question 45

Mi az a modem?

Accepted Answer

Az általunk biztosított mobilinternet végponti berendezést hívjuk modemnek, megkülönböztetve a hagyományos WiFi routertől. Modemjeink döntő többsége routerként és WiFi adóként is működik.

Question 46

Mi az a router?

Accepted Answer

Router alatt általában az általad használt WiFi adót értjük, annak érdekében, hogy meg tudjuk különböztetni az általunk biztosított mobilnet modemtől. Mivel a modemjeink sokszor WiFi adók is egyben, ezért lehet, hogy nem szükséges külön WiFi eszközt használnod a szolgáltatáshoz.

Question 47

Saját modembe beletehető a kártya?

Accepted Answer

Igen, ezt azonban csak a haladóknak ajánljuk a modem beállítása miatt. Sok probléma merül fel az ügyfelek által beszerzett, különböző márkájú eszközökkel, mivel nagy részük szolgáltatói minőségre alkalmatlan. Az eszközök folyamatos fejlesztésére és minőségi vizsgálatára fokozott figyelmet fordítunk, ezért nagyon sokat tesztelünk, hogy mindig a legjobb minőséget tudjuk kínálni számodra. A saját eszközeid beállításában nem tudunk segítséget nyújtani.

Question 48

Az asztali router hordozható?

Accepted Answer

Tulajdonképpen igen, hiszen ez egy WiFi router méretű eszköz, de konnektor szükséges a működéséhez. A tápegysége 12V 1A, így akár egy (autó) akkumulátorról is üzemeltethető, ha nem elérhető vezetékes tápellátás.

Question 49

Hordozható routert is kérhetek?

Accepted Answer

Természetesen, ezt kérjük rendeléskor jelezd munkatársainknak. Ezt főként azon ügyfeleinknek ajánljuk, akik útközben szeretnék az internetet használni például autóban vagy nem állandó helyszíneken.

Question 50

Hogyan lehet rácsatlakozni a modemre?

Accepted Answer

Jellemzően UTP (ethernet) kábellel és WiFi-n keresztül, melyhez a hálózat név és jelszó az eszközön található egy matricán. Hordozható eszközöknél nincs UTP (ethernet) csatlakozás, csak USB, ami egyben a töltést is végzi, illetve bizonyos kültéri eszközöknél csak vezetékes csatlakozás található. Mindegyik csomagunkhoz kiegészítő WiFi router kérhető.

Question 51

Hogyan kell felszerelni a kültéri antennát?

Accepted Answer

A ház legmagasabb pontjára, lehetőleg a tetőgerinc fölé, hogy a legjobb legyen a vétel. Az irányított antennákat be is kell állítani a szolgáltató legközelebbi bázisállomásának irányába.

Question 52

Tudtok szerelőt küldeni az eszközök telepítéséhez?

Accepted Answer

Sem megrendeléskor, sem eszköz meghibásodáskor, sem bővítéskor nem tudunk szerelőt biztosítani. Az általunk biztosított eszközöket raktárról tudjuk cserélni, melyet igény esetén futár küldük ki. A készülékek mellé saját készítésű, magyar nyelvű beüzemelési és használati útmutatót mellékelünk.

Question 53

Hogyan kell beletenni a SIM-kártyát a modembe?

Accepted Answer

Minden készülékhez saját készítésű, magyar nyelvű használati útmutatót adunk. Ennek alapján a SIM-kártya keretből ki kell pattintani a megfelelő méretű kártyát, és azt a készülék SIM-kártya csatlakozójába, a rajznak megfelelő irányba betenni.

Question 54

Nincs vezetékes számítógép hálózati rendszer a lakásomban. Ez kizáró ok?

Accepted Answer

Ha erre szükséged van, akkor olyan elosztót és egyben WiFi routert fogunk javasolni, amely elektromos hálózaton keresztül továbbítja a szükséges jelet, hogy a lakás minden pontján elérhető legyen az internet.

Question 55

Nincs még otthon WiFi routerem. Ez gondot okozhat?

Accepted Answer

Ha a lakáson belüli számítógép hálózat kábelezés rendelkezésre áll, de a WiFi hálózat lefedettsége nem megfelelő mindenhol, akkor normál WiFi routereket fogunk tanácsolni a legjobb élmény eléréséhez.

Question 56

Milyen minőségű eszközöket biztosítotok?

Accepted Answer

A beszállítóink által forgalmazott eszközöket részletes tesztelésnek vetjük alá, hogy csak azokat a termékeket adjuk előfizetőinknek, melyek a legmagasabb minőségi követelményeknek is megfelelnek. A raktárunkba csak beállított és letesztelt készülékek kerülhetnek be, így azok az átvétel után azonnal működőképesek.

Question 57

Van-e minőségbiztosítási tanúsítványa az eszközöknek?

Accepted Answer

Igen, minden általunk forgalmazott eszköz rendelkezik a szükséges hazai és Európai Uniós tanúsítványokkal. Kifejezetten odafigyelünk arra, hogy csak megbízható, minőségi, és a magyar piacon bevizsgált eszközöket adjunk ügyfeleinknek. A szolgáltatás megkezdése előtt minden eszközt tesztelünk, és csak a tökéletesen működő darabokat juttatjuk el hozzád. Ez az egyik oka annak, hogy prémium eszközökkel dolgozunk - ezek bizonyítottan tartósabbak és megbízhatóbbak a hosszú távú használat során.

Question 58

Milyen típusú routert válasszak: beltéri, kültéri vagy hordozható?

Accepted Answer

A választás attól függ, hol és hogyan szeretnéd használni az internetet. Beltéri router elegendő, ha jó a térerő a lakáson belül. Kültéri router ajánlott, ha gyenge a beltéri jel, mivel a router közvetlenül veszi a mobilhálózatot. Hordozható router akkor ideális, ha gyakran váltasz helyet, például utazáskor, nyaralóban használod, vagy munka közben.

Question 59

Milyen APN beállítást kell megadni a routerben a mobilinternet működéséhez?

Accepted Answer

A routerben a mobilinternethez szükséges az APN (Access Point Name) beállítása. Ezt az eszközök általában automatikusan felismerik, de ha mégsem, akkor manuálisan be kell írni:
APN név: simkártyán található
Felhasználónév/jelszó megadása nem szükséges.

Question 60

Hogyan tudom beállítani a kültéri routert antenna segítségével?

Accepted Answer

A kültéri routert a lehető legjobb térerőhöz kell tájolni, például tetőre vagy homlokzatra szerelve. A kültéri egységet UTP-kábellel csatlakoztatjuk a tápegységhez, majd beltéri WiFi routerhez vagy közvetlenül egy számítógéphez. A külső antennák irányát érdemes tesztelni, míg el nem érjük a legideálisabb jelszintet.

Question 61

Milyen térerő-javító megoldások léteznek külterületi vagy gyenge jellel rendelkező helyeken?

Accepted Answer

A kültéri routerek vagy külső antennák használata jelentősen javíthatja a jelszintet.

Question 62

Használható a SIM-kártya bármilyen gyári független routerrel?

Accepted Answer

Igen, ha a router nem szolgáltatóhoz kötött (független), akkor használható a SIM-kártyával. Fontos, hogy a készülék támogassa az adott hálózati szabványt (pl. 4G/5G).

Question 63

Mi a különbség egy hagyományos WiFi router és egy mobilinternet router között?

Accepted Answer

A hagyományos router vezetékes internetet oszt szét WiFi-n keresztül, míg a mobilinternet router SIM-kártyával csatlakozik a mobilhálózathoz, így nem szükséges vezetékes kapcsolat.

Question 64

Rendelhetek fizikai SIM-kártya helyett elektronikus SIM-et (eSIM)?

Accepted Answer

Igen, amennyiben a mobilkészüléked ezt tudja kezelni. Amennyiben eSIM-re van szükséged, a megrendelés során válaszd ezt az opciót. Ez esetben fizikai SIM-kártyát nem, csak egy QR kódot tartalmazó kártyát küldünk.