Gyakori kérdések

Ellenőrizd, hogy a roaming engedélyezve van-e a készüléked beállításaiban. Bizonyosodj meg róla, hogy van elérhető roaming partnerhálózat. Kapcsold be, majd ki a repülőgép üzemmódot. Indítsd újra a készüléket, vagy próbálj manuálisan hálózatot választani. Ellenőrizd a telefonod beállításaiban, hogy nem érted-e el a roaming adatkeretedet.

Kínálatunkban csak korlátos EU letöltést tartalmazó díjcsomagok vannak, ahol a korlát elérése után MB-onként számlázunk. Az EU díjzónán kívüli használatért viszont rögtön MB-onként történik a számlázás. Figyelem, az EU díjzóna nem egyezik meg Európa országaival! Ha az extra adatforgalmi díjtétel eléri az 25 400 Ft bruttó összeget egy hónapon belül, akkor a szolgáltatás a hónap végéig automatikusan kikapcsolásra kerül, tehát nemcsak lassításra. Az adatkeret nem bővíthető. Olyan csomag nincs a kínálatunkban, mely a teljes világon korlátlanul használható.

Igen, SIM-kártyáink használhatók külföldön. Az EU-n belül a díjcsomagodban foglalt adatmennyiség egy részét használhatod roaming díjak nélkül, a méltányos használat feltételei szerint. EU-n kívüli országokban eltérő díjszabás érvényes, amelyről érdemes előre tájékozódni.

Először ezt meg kell rendelned az ügyfélkapuban. A szolgáltatás megrendelése lehet, hogy kártya cserével fog járni, ezért kérjük időben rendeld meg ezt a kiegészítő szolgáltatást. A mobil eszközödben a roamingot általában a mobilhálózati beállítások menüben tudod engedélyezni. Keresd az 'Adatroaming' vagy 'Roaming' opciót és kapcsold be.

Az EU-n belüli roaming adatkeret mértéke a díjcsomagodtól függ. Ezt az ÁSZF-ben vagy az ügyfélkapuban tudod ellenőrizni. Általában a belföldi adatkereted egy meghatározott százaléka használható fel az EU-ban extra költségek nélkül. Figyelem, ez az EU díjzónára vonatkozik, nem pedig Európa országaira!

Harmadik országokban (EU-n kívül) nincs ingyenes roaming adatkeret. Az adatforgalom díja országonként eltérő és jellemzően MB-alapú. Utazás előtt mindig tájékozódj a specifikus országra vonatkozó díjakról.

Az EU-n belül a díjcsomagodban meghatározott keretig a belföldi díjak érvényesek. A keret túllépése után, illetve az EU-n kívüli országokban az adatforgalom díja jelentősen magasabb. A pontos díjakat megtalálod az ÁSZF-ben vagy nézd meg az ügyfélkapuban.

Az ÁSZF tartalmazza a méltányos használat (Fair Use Policy) szabályait, amelyek célja a visszaélésszerű roaming használat megakadályozása. Ilyen lehet például, ha tartósan külföldön használod a SIM-kártyát, vagy ha a roaming forgalmad jelentősen meghaladja a belföldi használatot. Az ÁSZF részletezi ezeket a feltételeket és a lehetséges következményeket.

Ha megközelítetted vagy elérted a roaming adatkeretedet, SMS értesítést kapsz. Ezt követően a további adatforgalomért a díjszabás szerinti, jelentősen magasabb díjat kell fizetned, később a szolgáltatás korlátozásra kerül a túlzott költségek elkerülése érdekében.

A felhasznált roaming adatmennyiséget az SMS-ben küldött értesítésekből, vagy a készüléked adatforgalom-számlálójában tudod ellenőrizni (ez utóbbi csak tájékoztató jellegű).