Gyakori kérdések

Ellenőrizd, hogy a roaming engedélyezve van-e a készülékeden és az előfizetésedben. Bizonyosodj meg róla, hogy van elérhető roaming partnerhálózat. Indítsd újra a készüléket, vagy próbálj manuálisan hálózatot választani. Ellenőrizd, hogy nem érted-e el a roaming adatkeretedet.

Kínálatunkban csak korlátos EU letöltést tartalmazó díjcsomagok vannak, ahol a korlát elérése után MB-onként számlázunk. Az EU díjzónán kívüli használatért viszont rögtön MB-onként történik a számlázás. Ha az extra adatforgalmi díjtétel eléri az 50 EUR összeget egy hónapon belül, akkor a szolgáltatás a hónap végéig automatikusan kikapcsolásra kerül, tehát nemcsak lassításra. Olyan csomag nincs a kínálatunkban, mely a teljes világon korlátlanul használható.

Igen, SIM-kártyáink használhatók külföldön. Az EU-n belül a díjcsomagodban foglalt adatmennyiség egy részét használhatod roaming díjak nélkül, a méltányos használat feltételei szerint. EU-n kívüli országokban eltérő díjszabás érvényes, amelyről érdemes előre tájékozódni.

A roamingot általában a telefonod/eszközöd mobilhálózati beállításaiban tudod engedélyezni. Keresd az 'Adatroaming' vagy 'Roaming' opciót és kapcsold be. Fontos, hogy az előfizetésednek is tartalmaznia kell roaming szolgáltatást.

Az EU-n belüli roaming adatkeret mértéke a díjcsomagodtól függ. Ezt az ÁSZF-ben, az ügyfélkapuban vagy az ügyfélszolgálaton tudod pontosan ellenőrizni. Általában a belföldi adatkereted egy meghatározott százaléka használható fel az EU-ban extra költségek nélkül.

Harmadik országokban (EU-n kívül) általában nincs ingyenes roaming adatkeret, vagy csak nagyon korlátozott. Az adatforgalom díja országonként eltérő és jellemzően MB-alapú. Utazás előtt mindig tájékozódj a specifikus országra vonatkozó díjakról.

Az EU-n belül a díjcsomagodban meghatározott keretig a belföldi díjak érvényesek. A keret túllépése után, illetve az EU-n kívüli országokban az adatforgalom díja magasabb lehet. A pontos díjakat megtalálod az ÁSZF-ben vagy érdeklődj az ügyfélszolgálaton.

Az ÁSZF tartalmazza a méltányos használat (Fair Use Policy) szabályait, amelyek célja a visszaélésszerű roaming használat megakadályozása. Ilyen lehet például, ha tartósan külföldön használod a SIM-kártyát, vagy ha a roaming forgalmad jelentősen meghaladja a belföldi használatot. Az ÁSZF részletezi ezeket a feltételeket és a lehetséges következményeket.

Ha elérted a roaming adatkeretedet, általában értesítést kapsz. Ezt követően vagy további adatcsomagot vásárolhatsz (ha elérhető opció), vagy a további adatforgalomért a díjszabás szerinti, magasabb díjat kell fizetned, esetleg a szolgáltatás korlátozásra kerül a túlzott költségek elkerülése érdekében.

A felhasznált roaming adatmennyiséget általában ellenőrizheted az ügyfélkapun keresztül, SMS-ben küldött értesítésekből, vagy a készüléked adatforgalom-számlálójában (ez utóbbi csak tájékoztató jellegű).