Gyakori kérdések

Az általunk biztosított mobilinternet végponti berendezést hívjuk modemnek, megkülönböztetve a hagyományos WiFi routertől. Modemjeink döntő többsége routerként és WiFi adóként is működik.

Router alatt általában az általad használt WiFi adót értjük, annak érdekében, hogy meg tudjuk különböztetni az általunk biztosított mobilnet modemtől. Mivel a modemjeink sokszor WiFi adók is egyben, ezért lehet, hogy nem szükséges külön WiFi eszközt használnod a szolgáltatáshoz.

Igen, ezt azonban csak a haladóknak ajánljuk a modem beállítása miatt. Sok probléma merül fel az ügyfelek által beszerzett, különböző márkájú eszközökkel, mivel nagy részük szolgáltatói minőségre alkalmatlan. Az eszközök folyamatos fejlesztésére és minőségi vizsgálatára fokozott figyelmet fordítunk, ezért nagyon sokat tesztelünk, hogy mindig a legjobb minőséget tudjuk kínálni számodra. A saját eszközeid beállításában nem tudunk segítséget nyújtani.

Tulajdonképpen igen, hiszen ez egy WiFi router méretű eszköz, de konnektor szükséges a működéséhez. A tápegysége 12V 1A, így akár egy (autó) akkumulátorról is üzemeltethető, ha nem elérhető vezetékes tápellátás.

Természetesen, ezt kérjük rendeléskor jelezd munkatársainknak. Ezt főként azon ügyfeleinknek ajánljuk, akik útközben szeretnék az internetet használni például autóban vagy nem állandó helyszíneken.

Jellemzően UTP (ethernet) kábellel és WiFi-n keresztül, melyhez a hálózat név és jelszó az eszközön található egy matricán. Hordozható eszközöknél nincs UTP (ethernet) csatlakozás, csak USB, ami egyben a töltést is végzi, illetve bizonyos kültéri eszközöknél csak vezetékes csatlakozás található. Mindegyik csomagunkhoz kiegészítő WiFi router kérhető.

A ház legmagasabb pontjára, lehetőleg a tetőgerinc fölé, hogy a legjobb legyen a vétel. Az irányított antennákat be is kell állítani a szolgáltató legközelebbi bázisállomásának irányába.

Sem megrendeléskor, sem eszköz meghibásodáskor, sem bővítéskor nem tudunk szerelőt biztosítani. Az általunk biztosított eszközöket raktárról tudjuk cserélni, melyet igény esetén futár küldük ki. A készülékek mellé saját készítésű, magyar nyelvű beüzemelési és használati útmutatót mellékelünk.

Minden készülékhez saját készítésű, magyar nyelvű használati útmutatót adunk. Ennek alapján a SIM-kártya keretből ki kell pattintani a megfelelő méretű kártyát, és azt a készülék SIM-kártya csatlakozójába, a rajznak megfelelő irányba betenni.

Ha erre szükséged van, akkor olyan elosztót és egyben WiFi routert fogunk javasolni, amely elektromos hálózaton keresztül továbbítja a szükséges jelet, hogy a lakás minden pontján elérhető legyen az internet.

Ha a lakáson belüli számítógép hálózat kábelezés rendelkezésre áll, de a WiFi hálózat lefedettsége nem megfelelő mindenhol, akkor normál WiFi routereket fogunk tanácsolni a legjobb élmény eléréséhez.

A beszállítóink által forgalmazott eszközöket részletes tesztelésnek vetjük alá, hogy csak azokat a termékeket adjuk előfizetőinknek, melyek a legmagasabb minőségi követelményeknek is megfelelnek. A raktárunkba csak beállított és letesztelt készülékek kerülhetnek be, így azok az átvétel után azonnal működőképesek.

Igen, minden általunk forgalmazott eszköz rendelkezik a szükséges hazai és Európai Uniós tanúsítványokkal. Kifejezetten odafigyelünk arra, hogy csak megbízható, minőségi, és a magyar piacon bevizsgált eszközöket adjunk ügyfeleinknek. A szolgáltatás megkezdése előtt minden eszközt tesztelünk, és csak a tökéletesen működő darabokat juttatjuk el hozzád. Ez az egyik oka annak, hogy prémium eszközökkel dolgozunk - ezek bizonyítottan tartósabbak és megbízhatóbbak a hosszú távú használat során.

A választás attól függ, hol és hogyan szeretnéd használni az internetet. Beltéri router elegendő, ha jó a térerő a lakáson belül. Kültéri router ajánlott, ha gyenge a beltéri jel, mivel a router közvetlenül veszi a mobilhálózatot. Hordozható router akkor ideális, ha gyakran váltasz helyet, például utazáskor, nyaralóban használod, vagy munka közben.

A routerben a mobilinternethez szükséges az APN (Access Point Name) beállítása. Ezt az eszközök általában automatikusan felismerik, de ha mégsem, akkor manuálisan be kell írni:

APN név: simkártyán található

Felhasználónév/jelszó megadása nem szükséges.

A kültéri routert a lehető legjobb térerőhöz kell tájolni, például tetőre vagy homlokzatra szerelve. A kültéri egységet UTP-kábellel csatlakoztatjuk a tápegységhez, majd beltéri WiFi routerhez vagy közvetlenül egy számítógéphez. A külső antennák irányát érdemes tesztelni, míg el nem érjük a legideálisabb jelszintet.

A kültéri routerek vagy külső antennák használata jelentősen javíthatja a jelszintet.

Igen, ha a router nem szolgáltatóhoz kötött (független), akkor használható a SIM-kártyával. Fontos, hogy a készülék támogassa az adott hálózati szabványt (pl. 4G/5G).

A hagyományos router vezetékes internetet oszt szét WiFi-n keresztül, míg a mobilinternet router SIM-kártyával csatlakozik a mobilhálózathoz, így nem szükséges vezetékes kapcsolat.

A szolgáltatáshoz szükséges eszközöket mi biztosítjuk, de neked kell vigyázni rájuk, hiszen anyagi felelősséggel tartozol értük. Ennek érdekében, javasoljuk vagyon- vagy háztartás biztosítás meglétét, mivel ezek az eszközök igen drágák. Ha olyan hibája van egy eszköznek, ami nem garanciális, akkor természetesen cseréljük, de a hibás, megrongált vagy eltünt eszköz díjköteles. Ha valamelyik eszközt megvásároltad, akkor arra egy év jótállás adunk, mely székhelyünkön érvényesíthető, vagy igény esetén térítés ellenében futárszolgálatot biztosítunk a csomagszállításhoz.

Javasoljuk, hogy hívj egy számítógépes szakembert vagy vidd el szervizbe a nem működő készüléket, mert nem az internet szolgáltatással van a baj. Számítógépes eszközök, mobiltelefonok és tabletek javításában nem tudunk segítséget nyújtani.

Ellenőrizd, hogy:

• a SIM aktív és van rajta adatforgalom,
• a PIN kód nincs bekapcsolva,
• az APN helyesen van beállítva,
• megfelelő térerő van,
• a készülék nem repülőgép módban van.